سياسة الخصوصية
أهلاً بكم في متجر كنز (KANZ). نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية وزوارنا وعملائنا الكرام، ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية).
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها وحمايتها عند زيارتكم أو الشراء من متجرنا.
1. البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية عند تفاعلك مع متجر كنز:
- المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل/الشحن.
- معلومات الحساب والطلب: تفاصيل المنتجات المشتراة، تاريخ الطلبات، وتفضيلات التسوق.
- معلومات الدفع: يتم معالجة جميع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية مرخصة ومُشفّرة وفق أعلى معايير الأمان (مثل مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay، أو خدمات التقسيط المعتمدة). نحن لا نخزن بيانات بطاقاتكم الائتمانية.
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، ومعلومات الكوكيز (Cookies) لتحسين تجربة تصفح الموقع.
2. كيف نستخدم بياناتكم
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ الطلبات وشحن المنتجات إليكم.
- التواصل معكم بخصوص حالة الطلب، التحديثات، أو تقديم خدمة العملاء.
- تحسين وتطوير خدماتنا ومنتجاتنا وتجربة التسوق عبر المتجر.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية (في حال موافقتكم، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نتم مشاركة بعض البيانات فقط مع أطراف ثالثة موثوقة لغرض تنفيذ الخدمة:
- شركات الشحن والتوصيل: لضمان توصيل طلباتكم إلى عنوانكم المريح.
- بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة عمليات الملاحة المالية بأمان.
- الجهات الحكومية أو الأمنية: فقط إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بموجب أمر قضائي/تنظيمي نافذ.
4. حماية البيانات وأمانها
نطبق إجراءات أمنية وفنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو التلف. يتم تشفير نقل البيانات عبر الموقع باستخدام تقنيات تشفير SSL الحديثة.
5. حقوقك كعميل
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وحق الاطلاع عليها.
- طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا يعود هناك مسوغ قانوني للنوثيق بها.
- سحب الموافقة على استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.
6. التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات التنظيمية. يتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة ويصبح نافذاً فور نشره.
7. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الأرقام والقنوات المنشورة على المتجر.